दोस्तों, आज हम बात करेंगे एक ऐसे e-commerce brand की जो 2012 से market में है और आज भी successfully grow कर रहा है। RIGO (rigo.in) के founder Anubhav ने जब business शुरू किया था, तब India में e-commerce एक नया concept था। आज वो daily 3000+ orders fulfill कर रहे हैं!

शुरुआत और Early Challenges

Anubhav computer science engineer हैं और school time से ही उनका मन था कि अपना business करें। 2012 में जब उन्होंने start किया, तब सबसे बड़ी challenge थी लोगों को convince करना कि कपड़े online खरीदे जा सकते हैं।

उस समय Snapdeal popular था, Myntra garments बेचना शुरू कर चुका था। लेकिन लोगों में trust की कमी थी। Rumors थे कि कुछ order किया तो ईंट-पत्थर आ गया। ऐसे environment में business शुरू करना कोई आसान नहीं था।

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क्यों Choose किया Fashion को?

Fashion space में कम capital से शुरुआत हो सकती है। Plus, Anubhav का खुद trends देखने में interest था। तो passion और technical skills दोनों का combination मिल गया।

Business Model और Operations

Manufacturing: 100% in-house manufacturing करते हैं। खुद की design team है, sampling team है। Raw material local vendors से source करते हैं – पूरा Made in India!

Catalog Size: 20,000+ designs हैं, लेकिन हमेशा 1900-2000 listings live रहती हैं

Average Price Point: ₹800-900

Team: Main warehouse Faridabad में है जहां 30-40 लोगों की team है। Plus pan-India warehouses हैं Bangalore और Mumbai में

Multi-Platform Strategy

RIGO सिर्फ अपनी website पर ही नहीं बल्कि multiple platforms पर sell करते हैं:

• Myntra (top platform)
• Flipkart
• Ajio
• Quick commerce: Zepto (Bangalore, Mumbai, Delhi में)
• Blinkit जल्द launch होगा

Quick commerce में भी smart strategy है। वो data-driven approach से decide करते हैं कि किस city में कौन से products list करने हैं। Emergency में लोग basic polo t-shirts या round neck चाहते हैं, शादी की sherwani नहीं!

Marketing Strategy

हर platform के अपने ad panels हैं जहां ads चलाई जाती हैं। लेकिन Anubhav का मानना है – Product is King! अगर product अच्छा है तो sales automatically आती हैं।

Influencer Marketing भी करते हैं – quality of content और quality of followers देखकर collaborate करते हैं।

AI का Use: Photos से videos बना रहे हैं AI से। पहले जहां shooting-editing में time लगता था, अब एक दिन में 100+ garments के videos बना लेते हैं!

The Reality of Returns

E-commerce में सबसे बड़ी headache – returns! Industry average 25-30% return rate है। कुछ लोग तो इतने तेजस्वी हैं कि tag छुपाकर पहनकर return कर देते हैं।

RIGO के पास dedicated returns team है जो camera के सामने हर return open करती है, verify करती है। गलत product return करने वालों पर action लिया जाता है।

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Pricing और Profit Breakdown

एक ₹494 का polo t-shirt example लेते हैं:

• Cost of product: लगभग 20%
• Platform commission: 30%
• Returns cost
• Logistics charges
• Ad expenses
• Mysterious returns (damaged products)

सब मिलाकर 50-60% gross margin पर काम करने की कोशिश करते हैं। Final profit after tax: 15-20%

Offline Expansion

Last year दो stores खोले हैं और इस year तीन-चार और खोलने का plan है।

Franchise Model भी Launch किया: ₹12-14 लाख में कोई भी RIGO store खोल सकता है। 100% support मिलेगा – digital marketing, inventory management, सब कुछ!

Offline presence से brand trust बढ़ता है। Customer touch & feel कर सकता है, quality check कर सकता है।

Revenue Reality Check

Monthly revenue 2-3 करोड़ के बीच है सभी platforms को मिलाकर। Flipkart के एक single account से ही monthly ₹30+ lाख net sales हो रही है।

12 years का journey, bootstrapped company – कभी outside funding नहीं ली। Jo kamaya usko reinvest kiya.

Data-Driven Approach

In-house software use करते हैं जो track करता है:

• कौन सा product कितनी बार बिक रहा है
• कब restock करना है
• कब product discontinue करना है

हर महीने नए products launch करने होते हैं क्योंकि fashion brand है और Instagram trends देखते हुए लगातार update रहना पड़ता है।

Beginners के लिए Advice

अगर आप भी e-commerce शुरू करना चाहते हैं:

Product और Price Research करो: सबसे कम competition किस category में है, किस price range में है – यह पता करो

Realistic Expectations: यह marathon है, sprint नहीं। 6 महीने में result नहीं आए तो dishearten मत हो

Promising Categories: Home furnishing और home decor बहुत अच्छी category है। Instagram aesthetic trend की वजह से यह segment boom कर रहा है

The Bottom Line

2012 में जहां लोगों को convince करना पड़ता था कि online खरीदो, आज challenge यह है कि लाखों competitors में से मुझसे क्यों खरीदो।

Problems पहले भी थे, आज भी हैं – बस nature बदल गई है। Right strategy और patience के साथ e-commerce में अब भी scope है। RIGO की story यही prove करती है!